Splošni pogoji nakupa
Splošni
pogoji
Splošni
pogoji Spletnega informacijsko-trgovskega portala
www.avto-nalepke.com/trgovina so sestavljeni v skladu z Zakonom o
elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), na podlagi
priporočil GZS in mednarodnih kodeksov elektronskega poslovanja. S
Spletnim informacijsko-trgovskim portalom upravlja družba Sirus
d.o.o., ki je tudi ponudnik elektronskega poslovanja. Ob registraciji
v sistem obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Uporabniško
ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi
podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi
pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo
delovanje portala www.avto-nalepke.com/trgovina,
pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in
kupcem.
Ponudba
artiklov in storitev
Zaradi
narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba našega
spletnega portala osvežuje in spreminja pogosto in hitro. Cene so
predstavljene kot Redne cene in Spletne cene. Redne cene so ponavadi
priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki
jih oblikuje ponudnik. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko
spleta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino ali kako
drugače, če je to posebej označeno. Cene, ki so navedene ob
produktu, veljajo v času nakupa in se lahko v primeru kasnejšega
nakupa tudi spremenijo.
Naročila
Prodajna
pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik
potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo). Naročila so
shranjena v elektronski obliki ERP sistema podjetja Sirus
d.o.o. Izvod oddanega naročila je kupcu poslan na njegov elektronski
naslov, po želji oz. zahtevi, pa lahko kupec prejme dodaten izvod
naročila tudi naknadno, če nas
o tem pisno obvesti.
Izvod naročila bo kupcu poslan na njegov elektronski naslov ali
poslan po pošti v primernem roku.
Dostopnost
informacij
Upravitelj
portala www.avto-nalepke.com/trgovina
zagotavlja, da bo kupcu oziroma uporabniku nenehno zagotavljal
naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Komunikacija
Upravitelj
spletnega portala bo s partnerjem oziroma uporabnikom oziroma kupcem
kontaktiral preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu
uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo
vsebovala naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne,
jasno in nedvoumno bodo določeni pogoji udeležbe v njih,
jasno bo predstavljen način odjave,
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bomo izrecno spoštovali.
Varstvo
otrok
Oglasna
sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno
ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom,
bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti
otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Upravitelj ne
bo sprejemal naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je
otrok, ne da bi zato imel izrecno dovoljenje staršev ali skrbnikov.
Upravitelj brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sme
sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav
tako upravitelj tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od
otrok, lahko pa te podatke posreduje staršem oziroma skrbnikom.
Upravitelj ne bo ponujal prostega dostopa do izdelkov ali storitev,
ki so škodljive za otroke.
Odveza
odgovornosti
Upravitelj
zagotavlja, da se bo po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti
ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših straneh.
Žal, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo
tako hitro, da upravitelj ne uspe pravočasno popraviti podatkov. V
takem primeru, bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili
odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Prav tako ne
zagotavljamo kakovosti, varnosti, finančne zanesljivosti in drugih
lastnosti pri ponudnikih izdelkov ali storitev, ki so zunanji
dobavitelj oziroma vselej tam, kjer je upravitelj le posrednik med
kupcem in prodajalcem produkta ali storitve. Vse to velja tudi za
male oglase, kjer prav tako ne jamčimo za ponudbo in druge lastnosti
ter procese. Čeprav se upravitelj trudi zagotoviti natančne
fotografije in video predstavitve prodajnih artiklov, je potrebno vse
fotografije in video predstavitve jemati kot simbolične. Fotografije
in video predstavitve ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Dodatna
opozorila in obvestila
Prizadevamo
si, da bi bili vsi naši produkti in storitve varne in zanesljive. Za
pravilno in varno delovanje je nujno prebrati tudi originalna
navodila, ki so priložena produktu. To še zlasti velja za izdelke,
ki so namenjeni otrokom ali zaužitju.
Ker obstajajo na
spletnih straneh portala www.avto-nalepke.com/trgovina tudi nekatere
povezave na druge spletne strani, ki niso v povezavi z družbo in nad
katerimi Sirus d.o.o. nima nadzora, Sirus d.o.o. ne more jamčiti in
tudi ne prejemati ali posredovati pritožb glede točnosti vsebin
katerekoli spletne strani, za katero nudi povezavo ali referenco in
ne prevzema nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih
straneh. Sirus d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni,
dodaja ali odstrani vsebino teh spletnih strani dodajanja ali
odstranitve vsebin, objavljenih na spletni strani
www.avto-nalepke.com/trgovina kadarkoli, na kakršenkoli način,
delno ali v celoti, ne glede na razlog ter brez predhodnega
opozorila.
Prav tako vas obveščamo, da ne odgovarjamo za
morebitne zlorabe osebnih ali finančnih podatkov, razen če bi do
tega prišlo na portalu www.avto-nalepke.com/trgovina. Vsaka zloraba
osebnih ali bančnih podatkov je kazniva in bo prijavljena pristojnim
oblastem.
Prav tako vas obveščamo, da ne moremo
prevzeti odgovornost za točnost informacij, ki jih posreduje
Slovenska tiskovna agencija oziroma drugi mediji in viri. Točnost
informacij v skladu z zakonodajo zagotavlja ponudnik, ki je jasno
označen.
Pritožbe
in spori
Upravitelj
spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Upravitelj se
trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru
težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Upravitelj bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo,
sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal
o poteku postopka. Upravitelj se zaveda, da je bistvena značilnost
potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova
nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki
nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da
potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se upravitelj
prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo
sporazumno.
Izvensodno
reševanje sporov
Z
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov se v slovenski
pravni red prenaša Direktiva 2013/11/EU Evropskega parlamenta in
Sveta z dne 21. maja 2013 o alternativnem reševanju potrošniških
sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive
2009/22/ES (UL L št. 165 z dne 18. 6. 2013, str. 63). V skladu s 3.
točko 32. člena ZisRPS Uradni list RS, št. 81/15 ponudnik ne
priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sproži v skladu s
tem zakonom.
Www.avto-nalepke.com
kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo in spletnimi
storitvami, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na
platformo za SRPS, ki je potrošnikom na voljo tukaj.